Политика возврата средств

1 Общие положения

Компания Wisdom Edge стремится обеспечить максимальную прозрачность в вопросах возврата средств. Наша политика разработана в соответствии с испанским законодательством и международными стандартами защиты прав потребителей. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и готовы рассмотреть каждый случай индивидуально.

Данная политика применяется ко всем образовательным программам, консультационным услугам и цифровым продуктам, предоставляемым Wisdom Edge с января 2025 года. Все запросы на возврат обрабатываются в порядке их поступления нашей службой поддержки клиентов.

2 Условия возврата средств

• Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с момента покупки
• Образовательные материалы не должны быть полностью изучены (более 30% контента)
• Персональные консультации подлежат возврату только в случае отмены за 48 часов до начала
• Цифровые продукты возвращаются при условии отсутствия загрузки материалов
• Групповые программы - возврат возможен до начала второго занятия

3 Процедура возврата

4 Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Мы работаем с основными платежными системами и банками Испании, обеспечивая безопасность всех финансовых операций.

• Банковские карты Visa, Mastercard - возврат в течение 5-10 рабочих дней
• PayPal - возврат в течение 2-3 рабочих дней
• Банковский перевод - возврат в течение 3-7 рабочих дней
• Электронные кошельки - возврат в течение 1-3 рабочих дней

5 Особые случаи

Если вы столкнулись с медицинскими или семейными обстоятельствами, не позволяющими продолжить обучение, мы готовы рассмотреть возможность частичного возврата средств или переноса программы на более поздний срок. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом предоставленных документов.

6 Контактная информация